日期：2019年08月19日
阿里云企業(yè)郵箱,阿里郵箱企業(yè)版,阿里云企業(yè)郵箱免費(fèi)試用詢(xún)“阿里郵箱華南400服務(wù)0662020中心”。（若遇到其他問(wèn)題，可點(diǎn)擊【更多問(wèn)題】。）
問(wèn)題現(xiàn)象：
通過(guò) mail.域名（如mail.abc.com）訪問(wèn)到郵箱登錄界面，可以正常打開(kāi)，但是用戶(hù)名和密碼輸入欄中，看不到鍵入信息的光標(biāo)閃爍，導(dǎo)致無(wú)法登錄郵箱使用，如下圖所示：
正常此界面中這兩個(gè)輸入框可以看到光標(biāo)閃爍、且可以輸入對(duì)應(yīng)內(nèi)容：
原因分析：
此異常情況出現(xiàn)時(shí)，一般為郵箱域名即 abc.com 并不存在對(duì)應(yīng)的萬(wàn)網(wǎng)郵箱域記錄，故即使對(duì)應(yīng) mail.abc.com 的 cname 解析指向了萬(wàn)網(wǎng)郵箱 WebMail 登錄服務(wù)器、可訪問(wèn)到登錄界面，而郵箱本身不存在，所以將無(wú)法登錄郵箱使用。
解決方法：
請(qǐng)參考如下兩個(gè)使用場(chǎng)景檢查驗(yàn)證：
1、郵箱業(yè)務(wù)綁定的郵箱域名，如果是 mail.abc.com，即郵箱域后綴為@mail.abc.com，以此作為郵箱域使用時(shí)，請(qǐng)對(duì)此二級(jí)域名設(shè)置對(duì)應(yīng)郵箱解析，生效后，訪問(wèn) webmail登錄地址為mail.mail.abc.com；
2、若需要使用的郵箱域后綴為 @abc.com，而目前在郵箱業(yè)務(wù)界面綁定使用了 mail.abc.com，請(qǐng)參考【企業(yè)郵箱更換綁定的域名】方法，將郵箱域名更改為 abc.com后，再訪問(wèn) mail.abc.com 登錄郵箱使用。
如果問(wèn)題還未能解決，請(qǐng)聯(lián)系售后技術(shù)支持。
